카테노이드 주식회사(이하 '회사')가 제공하는 찰나(charlla) 서비스(웹사이트 : https://charlla.io , 이하 '서비스')를 이용하기 위해서는 이 약관에 대한 동의가 필요합니다.
본 약관은 서비스 이용과 관련하여 '고객'의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적이지만 중요한 사항을 규정하고 있습니다.
'고객'은 회원가입 시에 본 약관에 대하여 "동의합니다" 버튼을 누르거나, 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의합니다. 여러분이 본 약관에 동의하지 않거나 대리인으로서 동의할 적법한 권한이 없다면 서비스 이용을 자제해주시기 바라며, 그럼에도 불구하고 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 여러분의 어려움 또는 불편함에 대해 '회사'에게 책임이 없음을 인지하여 주시기 바랍니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 본 약관의 해석에 관하여는 「클라우드 컴퓨팅 발전 및 '고객' 보호에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 대한민국 관련 법령을 따릅니다.
'회사'는 필요한 경우 본 약관 이외에 별도의 서비스 운영정책을 규정할 수 있으며 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
고객 : 본 약관에 따라 서비스에 회원가입하여 '회사'가 제공하는 무료 또는 유료로 서비스를 이용하는 개인 또는 법인 사업자를 의미합니다.
계정 : '회사'가 '고객'의 서비스 이용을 위해 '고객'에게 부여하는 '서비스'의 로그인 계정을 의미합니다.
플랫폼 : '서비스'의 '콘솔', '플레이어' 및 운영에 필요한 제반 인프라를 의미합니다 .
콘솔 : 동영상을 업로드하고 관리하며, 이용량 등 통계를 제공하는 웹 기반의 동영상 관리 페이지를 의미합니다.
숏클립 콘텐츠 : '고객'이 콘솔을 통해 '서비스' 플랫폼에 업로드 하여 트랜스코딩 되고 찰나 플레이어를 통해 스트리밍 전송되는 대상 콘텐츠를 의미합니다.
트랜스코딩 : 콘솔'을 통하여 '플랫폼'에 숏클립 콘텐츠를 등록할 때 '서비스'가 정한 영상의 규격을 벗어나는 경우, 코덱과 해상도, 비트레이트 등을 변환하는 기술을 의미합니다. 친숙한 용어로는 인코딩과 유사합니다.
플레이어 : 콘솔을 통해 각 숏클립 콘텐츠에 설정한 재생옵션에 따라 동작되는 시청각 매개체를 의미합니다. 플레이어의 종류로는 '디스플레이어(Display-er)', '샵플레이어(Shop-player)' 등이 있습니다.
플레이어 로드수 : '고객'의 쇼핑몰 페이지 등 웹 또는 앱 상에 게시한 숏클립 콘텐츠가 '서비스'의 플랫폼과 플레이어를 통해 스트리밍 전송되는 되는 횟수를 의미합니다. “엔드유저”가 해당 웹 또는 앱의 페이지에 진입하였을 때 로드되는 횟수로서 반복재생을 중복하여 계수하지 않은 횟수를 의미합니다.
엔드유저 : '고객'이 플랫폼에 등록된 숏클립 콘텐츠를 웹 또는 앱에 게시하고 해당 숏클립 콘텐츠를 시청하는 최종 시청자를 의미합니다.
데이터 : '서비스'이용시 저장되는 데이터를 의미합니다. 콘솔을 통해 업로드 된 숏클립 콘텐츠와 각 연결된 상품의 정보 및 상품 페이지의 URL 정보 등 '서비스'이용에 필요한 정보와 이용시 발생하는 이용량 데이터 등이 포함됩니다.
2-1. 계약의 성립
'고객'이 회원가입 과정에서 '회사'가 요청하는 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 '회사'와 '고객' 사이에 서비스 이용계약이 체결됩니다. 이 과정에서 '고객'은 이메일 형식의 ID와 비밀번호를 설정하고, '회사'는 그에 따른 계정을 '고객'에게 부여합니다. '회사'가 공시하는 개인정보처리방침은 본 약관의 일부를 구성하며, '고객'이 본 약관에 동의하고 서비스를 이용함에 따라 위 개인정보처리방침에도 동의하는 것으로 간주됩니다.
2-2. 권리귀속
'회사'는 '고객'에게 본 서비스를 이용할 수 있는 개인적이고 양도불가능하며 비독점적인 라이선스를 부여합니다. '회사'가 '서비스'와 관련하여 제공하는 웹사이트, 애플리케이션, 소프트웨어 기타 일체의 정보 및 자료에 대한 특허권, 저작권 기타 일체의 지식재산권은 '회사'에 있으며, 본 '서비스'의 이용 이외의 용도 또는 목적으로 '회사'의 지식재산권을 사용하는 권한까지 부여한 것은 아닙니다.
'고객'은 본 약관에 따라 갖는 권리 및 계약상 지위를 제3자에게 양도, 판매, 담보제공 등 처분할 수 없습니다.
2-3. 서비스의 제공시간
서비스 제공 시간은 특별한 사유가 없는 한, 1년 365일 24시간을 원칙으로 합니다.
2-4. 서비스 업데이트 제공
'회사'는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 서비스의 품질 및 경험을 끊임없이 개선하고자 합니다. 이를 위해, '회사'는 '고객'으로부터 별도 동의를 받지 않고도 서비스의 특정 기능 혹은 디자인을 변경 또는 중단할 수 있습니다. '회사'는 서비스 개선을 위해 그에 필요한 업데이트를 제공할 수 있으며, 이러한 업데이트에는 중요한 기능의 추가 또는 불필요한 기능의 제거 등이 포함될 수 있습니다.
2-5. 서비스의 중단
'회사'는 법령, 행정처분 또는 영업상, 기술상, 불가항력적 사유가 존재하는 경우 사전 통지 후 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적 또는 영구적으로 중단 또는 종료할 수 있습니다. '회사'는 장비의 유지 보수, 점검 및 기능 장애가 발생하는 경우 필요하다면 사전 통지 없이도 일시적으로 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
'회사'는 상황을 파악하는 즉시 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 복구하도록 최선의 노력을 다하겠습니다. '회사'는 적절한 서비스 수준을 유지하기 위해 서비스의 중단이 길어지는 경우 피해가 발생된 '고객'에게 '8. 손해배상'의 범위 내에서 보상을 진행할 수 있습니다.
'회사'는 전기통신사업법 제26조와 동법 시행령 33조에 따라서 서비스의 휴지 또는 폐지가 예정되는 경우 '고객'에게 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일전까지 콘솔 및 이메일을 통해 그 내용을 공지합니다.
2-6. 통지
'고객'은 홈페이지에 표시된 주소, 혹은 '회사'에 의해 제공된 이메일을 통해 '회사'에 대한 통지를 할 수 있습니다.
'회사'는 회원가입 시 '고객'이 입력한 이메일 주소 혹은 '서비스' 콘솔 상의 공지화면을 통해 '고객'에 대한 통지를 할 수 있습니다.
2-7. 불편사항 및 개선의견
'고객'은 아래와 같은 불편사항이나 개선의견 있는 경우 '회사'의 담당자의 이메일로 의견을 송신할 수 있으며, '회사'는 '고객'의 수집된 의견에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 각 의견의 '회사'의 처리 기간은 원칙적으로 아래와 같습니다.
3-1. '회사'의 의무 및 책임
'회사'는 특별한 사정이 없는 한 '서비스' 이용을 희망하는 '고객'에게 서비스를 이용할 수 있도록 해야 하며, 지속적이고 안정된 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
'8-1. (1)'에 명시한 불가항력 이외에 '서비스' 제공을 목적으로 운용하고 있는 설비에 장애가 발생하거나, 또는 그 설비가 멸실되었을 경우 이를 발견하는 즉시 '고객'에게 이메일로 통지하고, 신속히 수리 또는 복구를 진행할 것입니다.
전체 네트워크와 시스템을 점검하며, 이를 위하여 정기적인 운영 점검을 실시하여 '고객'에게 안정된 서비스를 제공하겠습니다.
4-1. '고객'의 의무와 책임
'회사'는 서비스 제공 이외에 '고객'이 영위하는 사업(사업의 종류, 판매하는 제품 혹은 서비스 종류와 기능을 포함하며 이에 한정되지 아니합니다)에 일체 관여하지 않습니다. '고객'의 웹 상의 찰나 플러그인의 설치, 이용, 운영 및 관리 등 업무는 '고객'의 몫이며, '회사'는 관련 의무 또는 책임을 부담하지 않습니다.
'고객'는 서비스 이용과 관련하여 다음과 같은 행위를 하여서는 안 되며, 이로 인해 발생하는 모든 민사∙형사∙행정상의 책임은 '고객'에게 있습니다.
만일 '고객'의 서비스 이용으로 인하여 '고객' 본인 또는 제3자에게 발생한 손해에 대한 민사∙형사∙행정상 책임은 '고객'에게 귀속합니다.
'고객'의 계정 정보를 유지하고 보안을 지키는 것은 전적으로 '고객'의 책임입니다. '회사'는 '고객'의 귀책사유로 인하여 발생한 정보보안 사고 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
'고객'은 자신의 계정이 동의 없이 제 3자에 의해 사용되고 있는 것이 발견될 경우 즉시 admin@charlla.io에 이를 통지하고 '회사'가 요청하는 조치를 취하여야 합니다.
5-1. 서비스 범위 및 이용요금
'회사'는 제공한 서비스와 관련하여 '고객'에게 일정 금액의 이용요금을 청구할 수 있습니다. '회사'가 제공하는 서비스의 이용요금(구독플랜), 지급방법 등 구체적인 사항은 웹사이트 등을 통해 게시됩니다. 서비스의 범위 및 내용, 서비스 이용요금 등 관련 제반 사항은 '회사'의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.
5-2. 대금 결제 및 정산 방법
'서비스'는 유료 요금제 이용시 플랜구독료는 카드 자동결제(월간 구독방식)로 대금지급이 이루어집니다.
'고객'은 '서비스' 가입시 또는 유료결제 신청시 카드정보 등 결제정보를 입력해야 합니다.
'서비스'의 유료 요금제는 1개월 단위 금액으로 책정되며, 유료 신청일로부터 1개월간 이용할 수 있습니다.
구독한 요금제에 포함된 '플레이어 로드수'를 초과하여 이용하는 경우, 결제는 정해진 기일에 2회로 나누어 자동 결제됩니다.
다음 1개월이 도래하기 (7)일 전, (3)일 전, (1)일 전 자동결제 알림을 “콘솔” 알림 및 이메일을 발송한 이후, 정해진 기일에 카드결제가 이루어집니다.
자동결제를 고지하였음에도 불구하고 카드정보의 오류 및 한도초과 등 '고객'의 귀책사유로 인해 초과 이용료 및 구독료가 결제되지 않았을 경우, 서비스가 중단되므로 유의하시기 바랍니다.
이 경우, 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
이때, 초과 이용료 및 플랜구독료는 등록된 사업자등록번호로 세금계산서가 발행되며, 세금계산서 발행일로부터 30일 이내에 아래의 계좌정보로 현금 입금하여야 합니다. 이때 요금 납입 시 발생하는 송금 수수료는 '고객'께서 부담하여야 합니다.
서비스 구독플랜은 해당월의 서비스 이용 시작일부터 다음 결제일 전일의 영업시간(~18시) 내에 신청 가능하며 변경 신청한 구독플랜은 다음 결제일부터 반영됩니다.
서비스 구독플랜별로 영상 최대 업로드 개수에 차이가 있습니다. 영상 최대 업로드 개수의 수량이 더 적은 플랜으로 변경 신청하는 경우 구독플랜 변경적용일 이전까지 기존에 업로드 된 영상을 삭제하여야 합니다. 만일 구독플랜 변경적용일자 전까지 최대 업로드 영상 개수를 변경신청한 구독 플랜보다 많을 경우, 최근 3개월 기간 중 플레이어 로드수가 낮은 숏클립 콘텐츠가 자동 삭제됩니다.
7-1. 해지
회원은 언제라도 '서비스'의 해지 신청을 할 수 있으며, 이 경우 결제 주기가 종료될 때까지는 '서비스'를 계속 이용할 수 있습니다. 본 약관 '6-2. 환불 요청'에서 정한 요건을 충족하는 해지와 '서비스'의 고의 또는 과실을 이유로 한 환불 의무를 제외하고, 서비스를 이용하지 않은 기간이나 이용하지 않은 '서비스'의 기능에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 플랜구독을 해지하려면 서비스 '결제관리' 페이지로 이동하여 해지 관련 안내를 따르시기 바랍니다. 이경우 회원 탈퇴로 간주됩니다.
다만, 본 약관 '7-2. 환불 요청'에 따라 해지를 요청한 경우, 계정은 즉시 종료됩니다. 계정이 종료되는 시점은 '계정' 페이지에서 '결제 상세 정보'를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
7-2. 환불 요청
회원이 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않고 플랜구독을 해지하는 경우 예외적으로 전액환불을 요청할 수 있습니다.
8-1. 손해배상 책임의 발생
'회사'의 귀책사유로 인해 유료로 '서비스'를 이용하는 '고객'에게 불편을 끼치는 경우 다음의 범위에서 손해배상 합니다.
수준
범위
손해배상 대상 여부
Lv1
콘솔 접속 불가
X
Lv2
업로드 불가
X
Lv3
모든 플레이어가 로드 되지 않음
O
8-2. 손해배상의 청구의 방법
'고객'은 '8-1. 손해배상의 범위'에 해당하는 경우, 청구내용을 '회사'에 이메일로 전달하여야 합니다.
8-3. 손해배상의 범위
8-4. 손해배상 책임의 제한
'회사'는 서비스에서 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
'회사'는 아래 각 호의 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 또한 '회사'는 법률상 허용되는 한도 내에서 위약벌, 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
9-1. 데이터에 대한 권리 및 책임
'회사'는 서비스 운영 및 제공을 위한 목적 범위 내에서 플랫폼을 통해 게시 또는 전송되는 콘텐츠를 사용, 저장, 수정, 복제, 공중 송신, 전시, 배포 등의 방법으로 이용할 수 있는 포괄적인 권리를 가집니다. 그러나 '회사'는 서비스 운영 및 제공 이외에 그 밖에 다른 목적으로 위 데이터를 사용하지 않습니다.
'회사'는 콘텐츠의 게시 또는 전송이 관련 법령, 본 약관 또는 사회상규에 위반하는 것으로 판단되는 경우 해당 데이터를 삭제하거나 그에 대한 접근을 차단할 수 있으며, 이러한 게시 또는 전송에 관여된 '고객'의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 그러나 이러한 '회사'의 권리가 '회사'에게 데이터를 검토하여 삭제 또는 차단 등 조치를 취할 의무가 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
'회사'는 콘텐츠 저장 및 처리 시설이 안정적으로 운영될 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 그러나 천재지변 등 불가피한 사유 또는 '회사'에게 고의 없는 사유로 콘텐츠가 삭제되는 경우 '회사'는 '고객'에게 그 백업을 제공할 의무를 부담하지 않습니다.
9-2. 개인정보 보호
'회사'는 서비스의 원활한 제공을 위하여 '고객'이 동의한 목적과 범위 내에서만 '고객'의 개인정보를 수집, 이용합니다. 그 밖에 법령상 요구되는 경우가 아닌 이상 '회사'가 '고객'의 개인정보를 제3자에게 제공하는 일은 결코 없을 것입니다. '회사'가 '고객'의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 기울이는 노력을 포함하여 기타 자세한 사항은 개인정보처리방침을 참고해주시기 바랍니다.
'회사'는 '고객'이 별도의 서면으로 요청하는 경우 혹은 해지 등 사유로 본 계약이 종료되는 경우에 '고객'으로부터 수취하였던 개인정보를 파기합니다. 다만 개인정보 보호법 및 기타 관련 법령에 따라 개인 또는 관계 당국에 '고객'의 개인정보에 대한 관련 정보 혹은 액세스 권한을 제공할 의무를 부담하는 경우, '회사'는 그에 따른 의무를 이행합니다.
10-1. 무보증
'회사'는 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서 서비스를 어떠한 보증도 없이 '있는 그대로', '이용 가능한 대로'의 상태로 제공합니다.
'고객'은 서비스의 이용 및 이와 관련한 플랫폼 기타 프로그램의 사용에 관한 위험이 전적으로 '고객'에게 있음에 대해 명시적으로 인정 및 동의합니다.
10-2. 특약사항
'회사'가 운영하는 서비스를 '고객'에게 제공함에 있어 약관에 명시하지 않은 사항이나 내용을 대체하기 위하여 별도의 부속합의서를 날인함으로써 특약할 수 있습니다. 이 경우 합의서의 내용이 본 계약과 상이할 경우 합의서를 우선하여 따릅니다.
10-3. 약관의 해석 및 개정
'회사'는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일(적용일자)로부터 유효합니다.
약관을 개정하는 경우, '회사'는 개정약관 적용일로부터 7일 이전에 '고객'에게 그 적용일과 개정내용을 콘솔에 명시하여 공지합니다. 다만, '고객'에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 적용일자 30일 전에 서비스 가입 시 제공하였던 이메일 주소를 통해 개별적으로 통지합니다.
이상의 절차 및 방법에 따라 '회사'가 약관 개정에 관한 사항을 공지 또는 통지하면서 적용일 내에 의사표시를 하지 않으면 약관 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 '고객'이 약관 개정에 대하여 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, '고객'이 개정약관의 적용을 받는 것에 동의한 것으로 봅니다.
그러나 '고객'이 약관 개정에 동의하지 않는 경우, '회사'는 '고객'과의 법률관계에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없습니다. 이 경우 '회사' 및 '고객'은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
본 약관에 동의하는 것은 '고객'이 서비스를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 '고객'의 피해에 대해 '회사'는 책임지지 않습니다.
10-3. 재판관할 및 준거법
본 약관은 한국어를 정본으로 합니다. 본 약관 또는 서비스와 관련된 법률관계에 대하여는 대한민국법이 준거법으로서 적용됩니다. 그리고 본 약관 또는 서비스와 관련하여 '고객'과 '회사' 사이에 분쟁이 발생할 경우, 당사자들은 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 협의하여야 하며 그럼에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우 대한민국 민사소송법에서 정한 절차에 따라 분쟁을 처리합니다. 단, '고객'의 본점이 한국에 소재하지 아니하는 경우, 대한상사중재원(KCAB)의 중재를 통해 해결하는 것으로 합니다.
공지일자: 2023년 05월 08일
적용일자: 2023년 05월 08일
찰나(charlla) 플러그인 역할